Nhân Viên Thủ Tục Tại Quầy / Passenger Services Officer

1. Tổng quan nhiệm vụ:
• Thực hiện thủ tục check in cho hành khách trên chuyến bay đi/về, đảm bảo an toàn cho hành khách trên các chuyến bay
• Khung thời gian làm việc: Theo ca
2. Nhiệm vụ chính:
• Triển khai các dịch vụ, hoạt động liên quan đến phục vụ hành khách, chẳng hạn giám sát hành lý của hành khách trên các chuyến bay đi/về của Vietjet tại sân bay
• Xây dựng đơn vị bằng cách đóng góp ý tưởng, đảm bảo cải tiến chất lượng theo định hướng của Công ty
• Chịu trách nhiệm tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp đề cao tinh thần đồng đội và trách nhiệm cá nhân
• Thực hiện thủ tục check in cho hành khách; kiểm soát hành lý (cầm tay, ký gửi), tư vấn khách hàng sử dụng thêm các dịch vụ tiện ích khác
• Quản lý hành khách và hành lý xách tay tại cửa lên máy bay
• Báo cáo kịp thời những sự cố bất thường của hành lý, hàng hóa (rò rỉ, rách…) đến cho người giám sát dịch vụ hành khách
• Thực hiện các công việc trên theo đúng quy trình, hướng dẫn của Công ty và VJGS một cách chuyên nghiệp

---------------------------------------------------------------------------------------

1. Job Summary:
• Conduct check-in procedures for passengers on departure/arrival flight, ensure safety for passengers on these flights
• Working time frame: in shifts
2. Main responsibilities:
• Take over conducting services and activities for passengers such as handling their baggages on Vietjet's departure and/or arrival flights (*departure/ arrival flights) at the airport
• Build the unit through contributing ideas and implementing quality improvements in line with orientations of the airline
• Take over building a professional working environment that empowers teamwork and individual responsibility
• Conduct check-in procedures for passengers, manage their baggages (carry-on, checked), invite them to use extra services
• Monitor passengers and their hand luggages at the boarding gate
• Timely report abnormalities (leakage, tear, etc.) of luggages and goods to the Passenger Services Supervisor
• Carry out the mentioned works in compliance with the procedures and instructions of Vietjet and VJGS in a professional manner

• Độ tuổi: từ 18 - 40 tuổi
• Nữ cao trên 1.58m
• Nam cao trên 1.68m
• Ngoại hình ưu nhìn
1. Học vấn:
• Tốt nghiệp THPT trở lên, sinh viên năm cuối hoặc mới ra trường có thể ứng tuyển làm bán thời gian
2. Kinh nghiệm:
• Có kinh nghiệm làm việc môi trường công cộng là một lợi thế
3. Ngoại ngữ:
• Giao tiếp tốt (tiếng Anh và tiếng Việt). Chứng chỉ TOEIC tối thiểu 400
4. Yêu cầu khác:
• Sẵn sàng làm việc theo ca
• Ưu tiên có thể làm việc toàn thời gian
5. Phúc lợi:
• Cơ hội làm việc môi trường quốc tế, năng động, thân thiện
• Được đào tạo liên tục để trao dồi kĩ năng làm việc ngày càng chuyên nghiệp, phù hợp ngành hàng không

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

• Age: from 18 - 40
• Female: above 1.58m
• Male: above 1.68m
• Good appearance
1. Education:
• Graduated from high school or higher, final year students or fresh graduates are welcome for part-time roles
2. Experience:
• Prior work experience with the public is an advantage;
3. Language skills:
• Good English and Vietnamese communication skills. TOEIC 400 or higher
4. Other requirements:
• Willingness to the work in shift
• Preference for those who can work full time
5. Benefits:
• Opportunity to work in a dynamic, friendly and international environment
• Continuous training to enhance professional skills in aviation