CHUYÊN VIÊN GIÁM SÁT DỊCH VỤ MẶT ĐẤT | GO DUTY OFFICER (Sân bay Quốc tế Đà Nẵng) (26/04/2025)
Coming soon
Job Description
I. Tổng quan nhiệm vụ:
• Giám sát vận hành, đảm bảo nhân viên tuân theo nguyên tắc, quy trình, nội quy của CAAV
• Điều phối hoạt động mặt đất bao gồm dịch vụ cargo và ramp tại sân bay
• Tham gia xây dựng hệ thống tiêu chuẩn nhằm tối đa hóa các biện pháp đảm bảo an toàn cho các chuyến bay của Vietjet
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ mặt đất đáp ứng đủ các yêu cầu, hoạt động đúng giờ và hiệu quả cho các chuyển bay của Vietjet theo như lịch bay hàng ngày
• Duy trì hợp tác với ban quản lý tại sân bay nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ
II. Nhiệm vụ chính:
A. Dịch vụ sân đỗ:
• Giám sát hoạt động chung của ramp & cargo cho nhà ga
• Phối hợp với phòng ban liên quan giải quyết các sự cố bất thường của cargo & ramp service
• Đảm bảo ramp & cargo vận hành hiệu quả xuyên suốt cho các ga tương ứng
• Giám sát và đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy định an toàn trong quá trình vận hành ramp
• Kiểm tra thời gian đóng/mở của quầy check-in/boarding gate theo SLA và SOP
B. Công việc thông thoại:
• Kết nối headset với máy bay, giao tiếp với cơ trưởng thông qua inter-phone
• Theo dõi và phát hiện những điểm bất thường trên máy bay, kịp thời báo cáo với cơ trưởng phụ trách chuyến bay đó
• Kết nối liên lạc với phi công, khi tiến trình hoàn tất, sắp xếp đội ngũ vẫy tay chào phi đoàn
• Đảm bảo hệ thống báo cáo luôn được hoàn thiện, đảm bảo các vấn đề về an toàn, bảo mật
III. Nhiệm vụ khác:
• Ra quyết định và đưa ra giải pháp cho các vấn đền phát sinh liên quan đến hoạt động khai thác tại quầy thủ tục, kiểm soát giấy tờ du lịch, sân đỗ/hàng hóa/chuyến bay bất thường.
• Tổ chức thu thập phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ, làm việc với các đơn vị liên quan cùng phân tích thông tin thu thập được
• Tham gia các khóa đào tạo khi được yêu cầu
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên
..........................................................................................................................................................................................................................................................
I. Responsibilities:
• Monitor operational, ensure all staff comply with company regulations, procedures, and CAAV’s regulations
• Conduct ground operations including cargo & ramp services at the airports
• Participate in building a standardized system to maximize safety measures for VJ’s flight
• Ensure the ground service is well-qualified, punctual, and efficient for VJ’s flights according to the daily flight schedule
• Maintain good relationships with airport authorities to ensure the quality of providing services
II. Accountabilities:
A. Ramp services:
• Monitor overall performance of ramp & cargo services for the station
• Coordinate with related departments on solving the abnormal issues of cargo & ramp services
• Ensure the ongoing effectiveness of ramp & cargo operation for respective stations
• Supervise and ensure that staff comply with safety regulations during ramp operation
• Supervise the opening/closing time of the check-in counter/boarding gate according to SLA and SOP
B. Headset communication task:
• Connect headset with aircraft, communicate with captains via interphone
• Observe and notice abnormalities in aircraft and timely report to the captain on duty
• Establish headset communication with the pilot. When the process is done, a goodbye performance shall be performed
• Ensure the reporting system is always available for safety/security-related occurrences and issues
III. Other tasks:
• To decide and find a solution for problems regarding ramp & cargo operations/discrepancies.
• Organize to collect customers’ comments about service quality, and cooperate with other concerned units to analyze this information.
• Participate in the training course if requested.
• Execute other tasks as assigned by the upper-level manager.
• Giám sát vận hành, đảm bảo nhân viên tuân theo nguyên tắc, quy trình, nội quy của CAAV
• Điều phối hoạt động mặt đất bao gồm dịch vụ cargo và ramp tại sân bay
• Tham gia xây dựng hệ thống tiêu chuẩn nhằm tối đa hóa các biện pháp đảm bảo an toàn cho các chuyến bay của Vietjet
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ mặt đất đáp ứng đủ các yêu cầu, hoạt động đúng giờ và hiệu quả cho các chuyển bay của Vietjet theo như lịch bay hàng ngày
• Duy trì hợp tác với ban quản lý tại sân bay nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ
II. Nhiệm vụ chính:
A. Dịch vụ sân đỗ:
• Giám sát hoạt động chung của ramp & cargo cho nhà ga
• Phối hợp với phòng ban liên quan giải quyết các sự cố bất thường của cargo & ramp service
• Đảm bảo ramp & cargo vận hành hiệu quả xuyên suốt cho các ga tương ứng
• Giám sát và đảm bảo nhân viên tuân thủ các quy định an toàn trong quá trình vận hành ramp
• Kiểm tra thời gian đóng/mở của quầy check-in/boarding gate theo SLA và SOP
B. Công việc thông thoại:
• Kết nối headset với máy bay, giao tiếp với cơ trưởng thông qua inter-phone
• Theo dõi và phát hiện những điểm bất thường trên máy bay, kịp thời báo cáo với cơ trưởng phụ trách chuyến bay đó
• Kết nối liên lạc với phi công, khi tiến trình hoàn tất, sắp xếp đội ngũ vẫy tay chào phi đoàn
• Đảm bảo hệ thống báo cáo luôn được hoàn thiện, đảm bảo các vấn đề về an toàn, bảo mật
III. Nhiệm vụ khác:
• Ra quyết định và đưa ra giải pháp cho các vấn đền phát sinh liên quan đến hoạt động khai thác tại quầy thủ tục, kiểm soát giấy tờ du lịch, sân đỗ/hàng hóa/chuyến bay bất thường.
• Tổ chức thu thập phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ, làm việc với các đơn vị liên quan cùng phân tích thông tin thu thập được
• Tham gia các khóa đào tạo khi được yêu cầu
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên
..........................................................................................................................................................................................................................................................
I. Responsibilities:
• Monitor operational, ensure all staff comply with company regulations, procedures, and CAAV’s regulations
• Conduct ground operations including cargo & ramp services at the airports
• Participate in building a standardized system to maximize safety measures for VJ’s flight
• Ensure the ground service is well-qualified, punctual, and efficient for VJ’s flights according to the daily flight schedule
• Maintain good relationships with airport authorities to ensure the quality of providing services
II. Accountabilities:
A. Ramp services:
• Monitor overall performance of ramp & cargo services for the station
• Coordinate with related departments on solving the abnormal issues of cargo & ramp services
• Ensure the ongoing effectiveness of ramp & cargo operation for respective stations
• Supervise and ensure that staff comply with safety regulations during ramp operation
• Supervise the opening/closing time of the check-in counter/boarding gate according to SLA and SOP
B. Headset communication task:
• Connect headset with aircraft, communicate with captains via interphone
• Observe and notice abnormalities in aircraft and timely report to the captain on duty
• Establish headset communication with the pilot. When the process is done, a goodbye performance shall be performed
• Ensure the reporting system is always available for safety/security-related occurrences and issues
III. Other tasks:
• To decide and find a solution for problems regarding ramp & cargo operations/discrepancies.
• Organize to collect customers’ comments about service quality, and cooperate with other concerned units to analyze this information.
• Participate in the training course if requested.
• Execute other tasks as assigned by the upper-level manager.
Job Requirement
• Nam cao trên 1m68, Nữ cao trên 1m60, Ngoại hình ưu nhìn
1. Học vấn:
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên
2. Kinh nghiệm (Experience):
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành hàng không và dịch vụ sân đỗ
3. Ngoại ngữ (Language skills):
• Kỹ năng tiếng Anh, TOEIC 500 (hoặc chứng chỉ tương đương) hoặc tốt nghiệp ngành Ngôn ngữ Anh
• Ưu tiên ứng viên có thể giao tiếp ngoại ngữ 2 (Nhật, Hàn, Trung ...)
4. Kỹ năng mềm (Soft skills):
• Cẩn thận, chính trực, trách nhiệm, có tinh thần đồng đội
• Kĩ năng giao tiếp tốt, lưu loát và kỹ năng giải quyết vấn đề
• Giữ thái độ hòa nhã khi giao tiếp với khách hàng, đồng nghiệp
5. Yêu cầu khác (Other requirements):
• Sức khỏe tốt, có khả năng làm việc dưới áp lực
• Sẵn sàng làm việc theo ca.
...................................................................................................................................................................................................................................
• Male: above 1m68 /Female: above 1m60, with good-looking appearance
1. Education:
• Graduated from College/University or higher
2. Experience:
• Preference for candidates with work experience in aviation and ramp services
3. Language skills:
• English competency: TOEIC 500 (or equivalent certificate) or Bachelor's degree in English
• Preference for candidates with other language skills (Japanese, Korean, Chinese, etc.)
4. Soft skills:
• Careful, honest, responsible, sociable character traits
• Exceptional communication and problem-solving skills
• Gracious attitude when communicating with customers as well as colleagues
5. Other requirements:
• Good health conditions, ability to work under pressure
• Willingness to work in shifts
Apply Now
1. Học vấn:
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên
2. Kinh nghiệm (Experience):
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành hàng không và dịch vụ sân đỗ
3. Ngoại ngữ (Language skills):
• Kỹ năng tiếng Anh, TOEIC 500 (hoặc chứng chỉ tương đương) hoặc tốt nghiệp ngành Ngôn ngữ Anh
• Ưu tiên ứng viên có thể giao tiếp ngoại ngữ 2 (Nhật, Hàn, Trung ...)
4. Kỹ năng mềm (Soft skills):
• Cẩn thận, chính trực, trách nhiệm, có tinh thần đồng đội
• Kĩ năng giao tiếp tốt, lưu loát và kỹ năng giải quyết vấn đề
• Giữ thái độ hòa nhã khi giao tiếp với khách hàng, đồng nghiệp
5. Yêu cầu khác (Other requirements):
• Sức khỏe tốt, có khả năng làm việc dưới áp lực
• Sẵn sàng làm việc theo ca.
...................................................................................................................................................................................................................................
• Male: above 1m68 /Female: above 1m60, with good-looking appearance
1. Education:
• Graduated from College/University or higher
2. Experience:
• Preference for candidates with work experience in aviation and ramp services
3. Language skills:
• English competency: TOEIC 500 (or equivalent certificate) or Bachelor's degree in English
• Preference for candidates with other language skills (Japanese, Korean, Chinese, etc.)
4. Soft skills:
• Careful, honest, responsible, sociable character traits
• Exceptional communication and problem-solving skills
• Gracious attitude when communicating with customers as well as colleagues
5. Other requirements:
• Good health conditions, ability to work under pressure
• Willingness to work in shifts
