Cabin Crew Executive

• Hỗ trợ quản lý trong việc thẩm định các yêu cầu cho phi hành đoàn như tiêu chuẩn về ngoại hình, kiến thức chuyên môn cũng như hỗ trợ ước định phúc lợi nhóm.
• Đưa ra đề xuất đến các trưởng bộ phận liên quan trong việc nghiên cứu xây dựng mô hình tổ chức, chức năng và nhiệm vụ cho từng đơn vị, quy trình làm việc CCD nội bộ căn cứ theo phân cấp quản lý và thực thi.
• Phối hợp quản lý việc thực hành nhóm của nhân viên học việc và đề xuất phương án bồi dưỡng kĩ năng nghề nghiệp phù hợp cho từng thành viên trong phi hành đoàn.
• Tham gia công tác đánh giá phi hành đoàn, tham gia phiên họp đánh giá, khen thưởng và kỉ luật thành viên trong phi hành đoàn dưới sự quản lý của từng nhóm và xem xét báo cáo chuyến bay của các nhóm đến trưởng bộ phận tương ứng.
• Tổng hợp và theo dõi việc khen thưởng, kỉ luật phi hành đoàn theo từng nhóm tương ứng.
• Hỗ trợ CCC trong tất cả các hoạt động liên quan đến vận hành, đầu vào và đưa ra phương án giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc của CCD.
• Tham gia thiết lập và chỉ đạo thực hiện nội dung, quy tắc, quy trình quản lý nội bộ, quy định về an toàn và các thủ tục khác của phi hành đoàn đảm bảo tuân thủ quy định chung của công ty nhằm mang đến hiệu suất cao nhất.
• Giám sát, đánh giá và kiến nghị giải pháp nâng cao quy trình hỗ trợ phi hành đoàn bao gồm việc đảm bảo các tiêu chuẩn và việc cung cấp trang thiết bị phục vụ phi hành đoàn.
• Tổng hợp thông tin cá nhân của phi hành đoàn và gửi đến trưởng CCD kèm theo các vấn đề phát sinh cần giải quyết (nếu có).
• Thực hiện báo cáo định kì hoặc đột xuất tùy theo chức năng và nhiệm vụ.
• Chịu trách nhiệm đánh giá CC định kì mỗi 6 tháng cho từng nhóm.
• Thực thi các nhiệm vụ theo yêu cầu của trưởng bộ phận và CCC.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của CCC.

• Assist the management team in assessing the requirements for CC such as grooming standards, specializing knowledge as well as welfare of the team;
• Give recommendations to respective heads in the organization, including research into making organizational model, functions and duties of each section, working processes of internal CCD according to decentralized administration and perform;
• Facilitate monitoring trainee's practice in groups and propose appropriate training methods for each CC;
• Take part in assessing process of CC, attend meetings to evaluate, reward and penalize CC under each group's management, besides handle flight reports of the group to respective division heads;
• Summarize and observe the commendation and penalization of CC under respective groups;
• Assist the CCC in all activities related to operation, input and suggest how to solve arising issues of CCD;
• Participate in making and directing the performance of rules, regulations, internal management processes, safety procedures, and processes of cabin crew to ensure the general provisions of the company to perform assigned tasks;
• Monitor, evaluate and propose solutions to improve the process of cabin crew including standards and supplies of catering equipments;
• Summarize personal information of cabin crew, send to the leaders of CCD along with arising issues that need to be solved;
• Perform periodic or unscheduled reports according to functions and tasks;
• Take over having CC appraisal done every 06 months for each team;
• Conduct other duties required by each division heads and CCC;
• Perform other tasks assigned by CCC.

1. Học vấn:
• Tốt nghiệp Đại học chính quy
2. Kinh nghiệm:
• Có tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng
• Kinh nghiệm hướng dẫn nhóm làm việc và tạo ra hiệu suất tốt
3. Ngoại ngữ:
• Kỹ năng tiếng Anh tốt: TOEIC 700 trở lên hoặc tương đương; hoặc tốt nghiệp ngành Ngôn ngữ Anh
4. Kỹ năng tin học văn phòng:
• Sử dụng thành thạo Microsoft Office như Word, Excel, PowerPoint, Email
5. Kỹ năng mềm:
• Có các kỹ năng mềm cần thiết để thiết lập và thực thi các thông lệ phù hợp với chính sách, tiêu chuẩn pháp lý và dịch vụ của công ty
• Có khả năng lãnh đạo tốt
• Hiểu biết về phân tích dữ liệu, AI ứng dụng hoặc tự động hóa

1. Education:
• Graduated from university
2.Experience:
• At least 5 years of experience working in customer services
• Experience in leading teammates/groups with efficient results
3.Language skills:
• Proficient English skills: TOEIC with a minimum score of 700 or equivalent; or Bachelor's Degree in English
4.Computer skills:
• Extensive knowledge of Microsoft Office, i.e. Word, Excel, Power Point, Email
5. Soft skills:
• Have essential soft skills to create and implement standard practices in line with corporate policies, legality and service standards
• Strong leadership skills.
• Possess knowledge of data analytics, applied AI, or automation