Phó Trưởng Phòng Phục Vụ Sân Đỗ | Ramp Services Deputy Manager (VJGS DAD)

Nhiệm vụ chính:

·       Chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng PVSĐ trong giám sát việc cung cấp các dịch vụ sân đỗ cung cấp cho các chuyến bay đi và / hoặc đến của Vietjet tại sân bay.

·       Thay mặt Trưởng phòng giám sát và hướng dẫn nhân viên để cải thiện chất lượng công việc và thực hiện các tiêu chí được đề ra: chỉ số quay đầu, đúng giờ, và tiêu chí hành lý thất lạc và các tiêu chí khác theo yêu cầu của công ty.

·       Giám sát và đảm bảo việc thực hiện vệ sinh an toàn lao động tại nơi làm việc của các cấp nhân viên. Phát triển tốt các mối quan hệ giữa các phòng ban để thúc đẩy và nâng cao hình ảnh của VJ và hiệu quả cao trong kinh doanh.

·       Sẵn sàng tham gia hướng dẫn đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên cấp dưới khi được yêu cầu từ Trưởng phòng hay Ban giám đốc nhằm hạn chế những sai sót trong quá trình phục vụ

·       Tuân thủ nội quy, quy định của Công ty cũng như của Trung tâm.

·       Báo cáo các sự cố, rủi ro, tai nạn đúng theo quy trình của công ty

·       Đảm bảo rằng. tất cả báo cáo (tai nạn, sự cố, bất thường…) của nhân viên phải được thực hiện và tuân thủ theo quy định, quy trình hiện hành đã được nêu rõ trong hướng dẫn công việc của công ty.

·       Hỗ trợ Trưởng phòng trong việc kiểm soát qui trình phục vụ theo đúng tiêu chuẩn công việc đảm bảo hoạt động của đơn vị đạt hiệu quả cao nhất.

·       Thay mặt Trưởng phòng PVSĐ, cập nhật và truyền đạt các thay đổi liên quan đến quy định, quy trình phục vụ của công ty đến các phòng ban liên quan và đảm bảo rằng các thông tin liên quan đến những thay đổi về các quy trình của hoạt động khai thác phải được truyền đạt đến nhân viên một cách hiệu quả nhất.

·       Tham mưu cho Trưởng phòng PVSĐ trong việc lập kế hoạch, phân tích hoạt động của phòng nhằm đảm bảo an toàn và nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp.

·       Phối hợp với các bộ phận liên quan đến hoạt động khai thác của Vietjet trong đó có: vận chuyển tổ bay, điều hành bay… bố trí nguồn nhân lực tại sân đỗ sao cho phù hợp với kế hoạch khai thác để đạt được hiệu quả kinh tế cao nhất.

·       Lưu giữ và ghi chép lại các thông tin, dữ liệu khai thác khi được yêu cầu từ cấp trên.

·       Hỗ trợ Trưởng phòng PVSĐ kiểm tra, giám sát đảm bảo các trang thiết bị hư hỏng, đến hạn bảo dưỡng để có kế hoạch sửa chữa bảo dưỡng kịp thời nhằm đảm bảo an toàn trong suốt quá trình phục vụ.

·       Theo dõi, đảm bảo thời gian cung cấp trang thiết bị mặt đất phục vụ cho chuyến bay kịp thời để hoàn thành các tiêu chí mà công ty đề ra.

·       Sẵn sàng phối hợp với các nhà chức trách sân bay, an ninh và cục hàng không khi được yêu cầu.

·       Thay mặt Trưởng phòng PVSĐ đỗ tham gia các cuộc họp khi được yêu cầu. Hoàn thành tốt công việc được giao phó trong bất kì điều kiện hoàn cảnh nào.

·       Báo cáo định kì cho Trưởng phòng PVSĐ.

Yêu cầu khác:

·       Thực hiện các công việc khác do Trưởng phòng giao phó.

---------------------------------------------------------------------------------------

Main tasks:

·       Accountable to RSM for implementation services which is related to proving ramp services for departure/ arrival VJC flights.

·       On behalf of RSM to supervise and lead ramp staff to improve our performance targets, specifically turnaround targets, punctuality targets and mishandled baggage target and other targets according to company’s requirement.

·       Monitoring & Maintaining occupational health & safety at working area.

·       Develop effective relationships that promote and enhance VJ image and business efficiency.

·       Participate in guiding, training the new staff and the lower level staff in order to limit the possible mistakes during the service process.

·       Comply with policies of GSOC and company.

·       Report all accidents and incidents as per company procedures.

·       Ensure that all incidents/accidents must be reported by relevant staff and comply with applicable regulations and company procedures as defined in company manuals and work practices.

·       Support RSM to control the service procedures base on the work standard to assure the quality of the team’s activities.

·       On behalf of RSM, update and distribute all updated/new policies, new procedure must be distributed to related department, and ensure that information relating to operational procedural changes is effectively communicated to all appropriate staff.

·       Assist RSM in planning, evaluating the department/ team’s activities to maintain the safety and develop the service quality.

·       Coordinate with related department for VJ operations, which included: crew transportation, flight operation functions.…ramp staff resource allocation and the management to achieve performance targets for the business.

·       Record and communicate operational data as required.

·       Support RSM to monitor GSE serviceability; ensure all broken GSE must be repaired, maintained timely; in order to ensure safety for whole operations.

·       Monitor to ensure serviceability of all ground equipment and timely repair to ensure the goals of the business are achieved.

·       Liaise with airport authorities, security and the CAAV as required.

·       On behalf of Ramp service Manager to participate in periodic meeting as requested.

·       Work in any area, where trained, to get the job done.

·       Send periodic reports to Ramp service Manager.

Other requirements:

·       Perform other as assigned by Ramp service manager.

1. Học vấn:

·       Tốt nghiệp Đại học trở lên.

2. Kinh nghiệm:

·       Có kinh nghiệm trong lính vực liên quan ít nhất 7-10 năm.

3. Ngoại ngữ:

·       Tiếng Anh: TOEIC 600 hoặc tốt nghiệp chuyên ngành tiếng Anh.

4. Yêu cầu khác:

·       Hiểu rõ về quy định an toàn hàng không, quy định về môi trường.

·       Tinh thần trách nhiệm cao, bao quát công việc.

·       Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.

·       Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và kỹ năng thuyết trình.

·       Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc được với các cấp của công ty.

·       Có kỹ năng quản lý con người trong môi trường năng động ở sân bay.

·       Kỹ năng giao việc, khả năng gây ảnh hưởng và đàm phán với người khác bằng việc xây dựng các mối quan hệ.

·       Có tính tự giác, có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.

·       Sẵn sàng đi công tác ngắn hạn khi được yêu cầu.

---------------------------------------------------------------------------------------

1. Education:

·       University graduation or above.

2. Experience:

·       Has at least 7-10 years of experience in related career.

3. Language skills:

·       English TOIEC 600 or graduated from English major.

4. Other requirements:

·       Extensive knowledge and understanding of air safety legislation, regulatory environments.

·       High responsibility.

·       Problem and situation dealing and solving.

·       Extensive knowledge of Microsoft office, e.g., Excel, power point and the ability to apply computer software to improve business delivery and reporting.

·       Excellent communication skills, able to communicate to all levels of the organization.

·       Demonstrate people management skills in operationally driven environment.

·       Communication and delegation skills and the ability to influence and negotiate with others building positive relationships.

·       Self-disciplines, able to work independently and within a team.

·       Willing to have business travel when required.