Đội Phó Phục Vụ Hành Khách | Passenger Services Assistant Team Leader (VJGS DAD)

·       Chịu trách nhiệm giám sát các dịch vụ cung cấp liên quan đến phục vụ hành khách và các hoạt động liên quan đến phục vụ hành lý của hành khách đi tàu bay, đối với các chuyến bay đi của Vietjet tại sân bay.

·       Hỗ trợ Đội trưởng trong việc giám sát sự phân công công tác cho nhân viên trong đội đảm bảo nhân sự tác nghiệp tại các vị trí công việc phù hợp theo quy định của Trung tâm.

·       Xây dựng đơn vị thông qua việc đóng góp ý kiến và thực hành các cải tiến chất lượng phù hợp với định hướng, chỉ đạo của Trung tâm và các cấp lãnh đạo.

·       Có trách nhiệm làm gương mẫu trong việc xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, đề cao tinh thần đồng đội và trách nhiệm cá nhân.

·       Hỗ trợ Đội trưởng giám sát sự tuân thủ qui định phục vụ của nhân viên trong ca trực theo đúng tiêu chuẩn công việc đảm bảo an ninh an toàn trong công tác phục vụ.

·       Tham gia hướng dẫn đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên cấp dưới nhằm hạn chế những sai sót trong quá trình phục vụ.

·       Tuân thủ nội quy, quy định của Công ty cũng như của Trung tâm.

·       Nghiêm túc thực hiện, tuân thủ tuyệt đối các yêu cầu về an toàn, an ninh đối với nhân viên cũng như đối với hành khách đi tàu bay.

·       Thực hiện các công việc được cấp trên giao phó chính xác theo các quy trình, chỉ đạo của lãnh đạo và quy định của Trung tâm một cách chuyên nghiệp.

·       Tham mưu cho Đội trưởng, Trưởng phòng trong việc lập kế hoạch, phân tích hoạt động của đội nhằm đảm bảo an toàn và nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng.

·       Giám sát và giữ gìn tài sản, trang thiết bị của đơn vị.

·       Hỗ trợ Đội trưởng giám sát sự tuân thủ các quy trình, quy định của nhân viên trong đội của mình quản lý nhằm đảm bảo an ninh an toàn trong quá trình phục vụ.

·       Đảm bảo thực hiện tốt vệ sinh an toàn lao động tại nơi làm việc.

·       Phối hợp tốt với các cơ quan quản lý nhà nước, hay nhà chức trách sân bay trong thẩm quyền của mình hay được sự ủy quyền của Trưởng phòng.

·       Báo cáo hoạt động của đội nhóm hàng tuần, hàng tháng lên cấp trên nhằm chấn chỉnh kịp thời những sai sót có thể xảy ra.

·       Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện nhiệm vụ được giao luôn đạt hiệu quả cao.

·       Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao phó.

---------------------------------------------------------------------------------------

·       Responsible for supervise the providing services which are related to passenger services, baggage service operations of departure VJ flights.

·       Assist Passenger services Team leader in overseeing the task assignment for staff within team base on the flight schedule to assure the suitable positions for staff according to GSOC regulations.

·       Maintains & develops the service quality through feedback contribution & implement quality improvements in line with orientation of VJGS and managing level officers.

·       Responsible for building up professional working environment, enhance teamwork & personal responsibilities.

·       Assist Passenger services Team leader to control the service procedures base on the work standard to assure safety, security and the quality of the team’s activities.

·       Participate in guiding, training the new staff and the lower level staff in order to limit the possible mistakes during the service process.

·       Comply with policies of VJGS as well as Company.

·       Strictly comply & follow up the policies, procedures of safety & security as well as the passenger.

·       Comply with procedures, regulations of company, designation of managing level officers, and execute all tasks above.

·       Advise Passenger service Team leader and Passenger service Manager in planning, evaluating the team’s activities to maintain the safety and develop the service quality.

·       Maintaining & preserving department’s equipment, devices.

·       Assist Passenger service team leader in Supervising the compliance of staffs with procedures, policies within managing team in order to ensure security, safety in operations.

·       Maintaining occupational health & safety at working area.

·       On behalf of Passenger service Manager coordinate with Local airport Authorities or Government Management Representative.

·       Weekly, monthly report the team’s activities for managers in order to timely correct the possible mistakes.

·       Coordinate with the related divisions to assure the the quality of the assigned tasks.

·       Execute other tasks as assigned