Ca Trưởng Phục Vụ Hành Khách | Passenger Services Supervisor (VJGS DAD)

·       Chịu trách nhiệm thực hiện các dịch vụ liên quan đến phục vụ hành khách và các hoạt động liên quan đến phục vụ hành lý của hành khách đi tàu bay, đối với các chuyến bay đi và đến của Vietjet tại sân bay.

·       Căn cứ vào lịch bay trong ca trực, phân công công tác cho nhân viên trong ca đảm bảo nhân sự phù hợp theo quy định của Trung tâm.

·       Xây dựng đơn vị thông qua việc đóng góp ý kiến và thực hành các cải tiến chất lượng phù hợp với định hướng, chỉ đạo của các cấp lãnh đạo.

·       Có trách nhiệm xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp đề cao tinh thần đồng đội và trách nhiệm cá nhân.

·       Giám sát sự tuân thủ qui định phục vụ của nhân viên trong ca trực theo đúng tiêu chuẩn công việc đảm bảo an ninh an toàn trong công tác phục vụ.

·       Tham gia hướng dẫn đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên cấp dưới nhằm hạn chế những sai sót trong quá trình phục vụ.

·       Tuân thủ nội quy, quy định của Công ty cũng như của Trung tâm.

·       Nghiêm túc thực hiện, tuân thủ tuyệt đối các yêu cầu về an toàn, an ninh đối với nhân viên cũng như đối với hành khách đi tàu bay.

·       Thực hiện các công việc trên chính xác theo các quy trình, hướng dẫn của Công ty và Trung tâm một cách chuyên nghiệp.

·       Tham mưu cho cấp trên trong việc lập kế hoạch, phân tích hoạt động của đội nhằm đảm bảo an toàn và nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng.

·       Giữ gìn tài sản, trang thiết bị của đơn vị.

·       Giám sát sự tuân thủ các quy trình quy định của nhân viên trong ca trực của mình.

·       Đảm bảo thực hiện tốt vệ sinh an toàn lao động tại nơi làm việc.

·       Báo cáo hoạt động của đội nhóm hàng tuần, hàng tháng lên cấp trên nhằm chấn chỉnh kịp thời những sai sót có thể xảy ra.

·       Phối hợp với các bộ phận liên quan để thưc hiện nhiệm vụ được giao luôn đạt hiệu quả cao.

·       Thực hiện các công việc khác, công việc đột xuất do cấp trên giao.

---------------------------------------------------------------------------------------

·       Responsible for implementation services which is related to customer services, baggage service operations of departure/arrival VJA flights.

·       Assign the tasks for the staff in a shift base on the flight schedule to assure the suitable positions for staff according to GSOC regulations.

·       Maintains & develops the service quality through feedback contribution & implement quality improvements in line with orientation of Management level.

·       Responsible for building up professional working environment, enhance teamwork & personal responsibilities.

·       Control the service procedures base on the work standard to assure safety, security and the quality of the team’s activities.

·       Participate in guiding, training the new staff and the lower level staff in order to limit the possible mistakes during the service process.

·       Comply with policies of GSOC as well as Company.

·       Strictly comply & follow up the policies, procedures of safety & security as well as the passenger.

·       Comply with procedures, job guidance of company & execute all tasks above.

·       Assist manager in planning, evaluating the team’s activities to maintain the safety and develop the service quality.

·       Maintaining & preserving department’s equipment, devices.

·       Supervising the compliance of staffs with procedures, policies of company.

·       Maintaining occupational health & safety at working area.

·       Weekly, monthly report the team’s activities for managers in order to timely correct the possible mistakes.)

·       Coordinate with the related divisions to assure the the quality of the assigned tasks.

·       Execute other tasks as assigned by supervisor or upper level manager.

Tuổi từ 22 đến 40.

Ngoại hình dễ nhìn. Nam cao 1m68 trở lên; Nữ cao 1m58 trở lên. Chỉ số BMI: Nam 20-26, Nữ 18.5-23

1. Học vấn:

·       Tốt nghiệp đại học trở lên.

2. Kinh nghiệm:

·       Có ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành hàng không.

3. Ngoại ngữ:

·       Tiếng Anh, chứng chỉ TOEIC từ 500 điểm trở lên (hoặc các chứng chỉ quốc tế tương đương) hoặc tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành tiếng Anh.

·       Ưu tiên ứng viên biết thêm một ngoại ngữ khác (Hoa, Nhật, Hàn v.v…)

4. Yêu cầu khác:

·       Tin học: sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng ( Words, Excel, Email...).

·       Có sức khỏe tốt, có khả năng làm việc trong môi trường áp lực.

·       Sẵn sàng làm việc theo ca.

·       Cẩn thận, trung thực và trách nhiệm, tinh thần giúp đỡ trong công việc.

·       Khả năng giao tiếp tốt, diễn đạt mạch lạc rõ ràng, có giọng nói truyền cảm.

·       Thái độ lịch thiệp khi giao tiếp với khách hàng cũng như với đồng nghiệp.

·       Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.

·       Có kĩ năng quản lý.

---------------------------------------------------------------------------------------

 Age: from 22-40 years old.

Easy looking appearance; Male: 1m68 height or above; Female: 1m58 or above. BMI: Male 20-25; Female 18.5-22

1. Education:

·       Graduate from University or above.

2. Experience:

·       Has aviation experiences minimum 3-5 years.

3. Language skills:

·       English: TOEIC 500 (or equivalent certificate) or college graduation/graduated from English major.

·       Priority for candidate can speak other languages (Japanese, Korean, Chinese…).

4. Other requirements:

·       Extensive knowledge of Microsoft office, e.g., Excel, power point.

·       Good health, be able to work under pressure.

·       Willing to work by shift.

·       Careful, honest, responsible, teamwork.

·       Good communication, speak fluently, inspirational voice.

·       Polite attitude when communicating with customers as well as colleagues.

·       Gracious attitude when communicate with customer as well as colleagues. Issues solving skills.

·       Leadership skills.