Trưởng Phòng Điều Hành | Operations Management Manager (VJGS DAD)

·       Tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc trong công tác điều  hành, giám sát và hỗ trợ các hoạt động cung cấp dịch vụ phục vụ mặt đất của các Phòng/ Ban và triển khai phục vụ các dịch vụ mới cho khách hàng. Tổ chức thực hiện  công tác chuyên môn (điều phối chuyến bay, cân bằng trọng tải, hướng dẫn chất xếp,  cung cấp tài liệu chuyến bay).

·       Phối hợp với các Phòng/ Ban trong hoạt động tham mưu, tư vấn và triển khai thực  hiện nhiệm vụ Điều hành – Phục vụ mặt đất trong phạm vi Điều lệ nhằm hoàn thành tốt các mục tiêu, kế hoạch của VJGS.

·       Kiểm soát các hoạt động dịch vụ mặt đất của các đơn vị liên quan trong Trung tâm nhằm đảm bảo công tác phục vụ chuyến bay an toàn, chính xác và hiệu quả.

·       Triển khai việc phối hợp với các bộ phận chức năng khác của VietJet như OMC, GO, MCC,  FCD; và các đơn vị bên ngoài như người khai thác Cảng, Quản lý bay trong việc đảm  bảo thông tin và điều hành phục vụ chuyến bay.

·       Kiểm tra, giám sát công tác công tác phục vụ bay hàng ngày của các Phòng/ Ban trong  VJGS.

·       Áp dụng và giám sát việc chấp hành các quy định về chuyên môn và an ninh an toàn của quá trình cung cấp dịch vụ mặt đất cho tàu bay theo tiêu chuẩn của công ty và các cơ quan chức năng.

·       Điều hành công tác hoạt động của nhân viên Phòng điều hành theo đúng nhiệm vụ được giao và đề xuất các biện pháp cải tiến chất lượng dịch vụ.

·       Kiểm soát và điều phối hoặc cử người phụ trách hoạt động A-CDM tại sân bay.

·       Quản lý các hợp đồng dịch vụ Cảng, dịch vụ mua ngoài, cam kết chất lượng dịch vụ.

·       Chịu trách nhiệm kiểm soát, giám sát, theo dõi, đo lường chất lượng dịch vụ được thuê  ngoài.

·       Theo dõi, giám sát việc thực hiện các chỉ tiêu chính của VJGS tại khu vực sân đỗ (OTP/TAT).

·       Phát triển tốt các mối quan hệ giữa các đơn vị nội bộ và bên ngoài để thúc đẩy,  nâng cao hình ảnh của công ty và hiệu quả cao trong kinh doanh.

·       Đảm bảo yếu tố an toàn và an ninh là tiêu chí quan trọng nhất trong tất cả các hoạt động khai thác của công ty.

·       Chủ trì xử lý các tình huống bất thường trong hoạt động phục vụ bay.

·       Chủ trì nghiên cứu, soạn thảo, áp dụng và kiểm tra các quy trình, tiêu chuẩn nhằm kiểm soát chất lượng hoạt động của đơn vị.

·       Tham gia các cuộc họp cấp quản lý nhằm đảm bảo những vấn đề quan trọng liên quan đến hoạt động của công ty được truyền đạt đến Ban giám đốc, đồng thời đảm bảo những thông tin phản hồi để giải quyết vấn đề được ghi nhận và triển khai đến nhân viên trong đơn vị.

·       Xác định nhu cầu nhân sự về tuyển dụng, đào tạo và thuyên chuyển nhân viên. Xây dựng kế hoạch phát triển nhân sự trong đơn vị.

·       Triển khai, giám sát việc thực hiện các chế độ, chính sách đảm bảo quyền lợi cho người lao động theo quy định pháp luật và công ty.

·       Tham gia công tác đào tạo, huấn luyện nội bộ.

·       Báo cáo định kì (ngày, tuần, quý) và đột xuất các hoạt động khai thác của Trung tâm cho Ban giám đốc.

·       Thực hiện các công việc khác do Ban Giám Đốc giao phó.

---------------------------------------------------------------------------------------

·       Advise and assist the Board of Directors in the operation, supervision and support of the ground service provision activities of the VJGS departments and implementing new services for customers. Organize professional tasks (flight operations, weight and balance, loading control, provide flight documents).

·       Coordinate with all departments in VJGS in advising and implementing the tasks of  ground operation and services within the scope of the company’s regulations in order to  successfully achieve the VJGS’s objectives and plans.

·       Control ground service supplies of concerned departments to ensure flight’s safety, accuracy and efficiency.

·       Implement coordinate with other functional departments of VietJet such as OMC, GO, MCC, FCD; and external divisions such as the airport operator, Air traffic controller the mission of operations information coordination and flight operations management.

·       Supervise and monitoring daily operation of other departments of VJGS.

·       Implement and supervise procedure, security and safety compliance of concerned departments during ground handling process.

·       Managing performance of operations management department and propose solutions to improve services quality.

·       Control and coordinate or appoint people in charge of A-CDM activities at the airport.

·       Manage the airport services contract, outsource services contracts, services level  agreement.

·       Responsible for controlling, monitoring and measuring outsourced service quality.

·       Monitoring and supervising main targets of VJGS at apron side (OTP/TAT).

·       Develop effective relationships that promote and enhance company branch and business efficiency.

·       Ensure security and safety in company operations as fundamental operational priorities.

·       Take responsible for irregular handling during operation activities.

·       In charge of researching, compose, implement and supervise operations procedure, standard to control department quality performance.

·       Participate in meetings at level of management to ensure that important issues shall be informed to Board of Directors and all feedback shall be recorded and transmitted to relevant employees in unit.

·       Define demand on: recruit, training and transfer of employee. Build up employee development plan within department.

·       Deploy company and law of the labour union regulations, policies to all personnel. Supervise process compliance to ensure employee benefits.

·       Participate in staff training as required.

·       Periodic (daily, weekly, quarterly) and extraordinary operation reports to the Board of Director.

·       Perform other tasks as assign by Board of Director.  

1.Học vấn:

·       Tốt nghiệp Đại học trở lên.

2. Kinh nghiệm:

·       Có ít nhất 7-10 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành Hàng không.(có Ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý).

·       Hiểu rõ về quy định an toàn hàng không, quy định về môi trường.

3. Ngoại ngữ:

·       Tiếng Anh: TOEIC 650 hoặc chứng chỉ tương đương.

4. Yêu cầu khác:

·       Sử dung thành thạo tin học văn phòng (MS Office) và kỹ năng thuyết trình.

·       Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc được với các cấp của công ty.

·       Có kiến thức về Luật hàng không và Luật lao động.

·       Có khả năng phân tích, đánh giá và tổng hợp thông tin.

·       Kỹ năng tổ chức và phân công lao động.

·       Kỹ năng đào tạo, hướng dẫn nhân viên.

·       Có kỹ năng quản lý con người trong môi trường năng động ở sân bay.

·       Kỹ năng giao việc, khả năng gây ảnh hưởng và đàm phán với người khác bằng việc xây dựng các mối quan hệ.

·       Có tính tự giác, có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.

·       Có thể đi công tác khi được yêu cầu.

·       Có thể làm thêm giờ, làm theo ca kíp.

---------------------------------------------------------------------------------------

1. Education:

·       University graduation or above.

2. Experience:

·       Minimum 7-10- year experience in aviation (at least 3 year experience in management).

·       Extensive knowledge and understanding of air safety legislation, regulatory environments.

3. Language skills:

·       English TOIEC 650 or equivalent certificate.

4. Other requirements:

·       Extensive knowledge of Microsoft office, e.g., Excel, power point and the ability to apply computer software to improve business delivery and reporting.

·       Excellent communication skills, able to communicate to all levels of the organization.

·       Knowledgeable in Aviation and Labour Law.

·       Ability of analysis, assess and synthesis information.

·       Organize and workforce allocation skill.

·       Coaching skill.

·       Demonstrate people management skills in operationally driven environment.

·       Communication and delegation skills and the ability to influence and negotiate with others building positive relationships.

·       Self-disciplines, able to work independently and within a team.

·       Willing to have business travel when required.

·       Willing to work overtime and in shifts.