TRƯỞNG PHÒNG KHAI THÁC HÀNG KHÔNG/ AVIATION OPERATIONS MANAGER
Working location: 60A Trường Sơn, Phường Tân Sơn Hòa, Tp.HCM
Quantity: 1
Salary: Competitive
Required Document:
Coming soon
Job Description
- Chịu trách nhiệm cao nhất về mọi hoạt động khai thác hàng không của Airport NEO, bao gồm khai thác dịch vụ mặt đất và khai thác hàng hóa.
- Điều hành và quản lý các hoạt động khai thác, đảm bảo mọi hoạt động được thực hiện an toàn, đúng tiêu chuẩn chất lượng, an ninh, đúng giờ và hiệu quả.
- Chịu trách nhiệm đảm bảo các hoạt động khai thác tuân thủ đầy đủ các quy định, tiêu chuẩn hiện hành của Airport NEO.
- Tổ chức xây dựng và triển khai kế hoạch hoạt động hàng năm, bao gồm ngân sách, chi phí, nhân sự và đào tạo/huấn luyện.
- Xây dựng và hoàn thiện hệ thống tài liệu, quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP), quy định và hướng dẫn công việc phù hợp với chính sách của Hãng hàng không và thực tế khai thác tại các sân bay.
- Phân công nhiệm vụ cho đội ngũ quản lý, các bộ phận và cá nhân; thiết lập và áp dụng các chỉ tiêu/KPI nhằm đảm bảo hiệu quả thực hiện công việc.
- Theo dõi, đánh giá và kiểm soát hiệu quả hoạt động khai thác của các đơn vị thuộc phạm vi phụ trách.
- Phối hợp với các phòng/ban liên quan và các bên ngoài để đảm bảo hoạt động khai thác được triển khai đồng bộ, hiệu quả.
- Chủ động nhận diện các vấn đề trong hoạt động khai thác và đưa ra giải pháp nhằm duy trì chất lượng, an toàn và hiệu quả vận hành.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
- Take overall responsibility for all aviation operations activities of Airport NEO, including ground operations and cargo operations.
- Lead and manage aviation operations to ensure all activities are conducted safely, with quality assurance, security, punctuality and efficiency.
- Ensure all operations are conducted in compliance with Airport NEO’s applicable regulations and standards.
- Develop and implement the annual operating plan, including budget, expenses, manpower and training programs.
- Establish and maintain the operational documentation system, including Standard Operating Procedures (SOPs), regulations and work instructions, in accordance with airline policies and the actual operating conditions at all airports.
- Assign responsibilities to management personnel, departments and individuals, and establish and apply KPIs to ensure effective performance.
- Monitor, evaluate and control the operational performance of the relevant teams and departments.
- Coordinate with relevant internal departments and external stakeholders to ensure smooth and effective operations.
- Proactively identify operational issues and implement appropriate solutions to maintain safety, service quality and operational efficiency.
- Perform other duties as assigned by the line manager.
Job Requirement
- Tốt nghiệp Đại học trở lên.
- Có tối thiểu 07–10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hàng không hoặc ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Tiếng Anh TOEIC từ 600 điểm trở lên hoặc chứng chỉ quốc tế tương đương; ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Tiếng Anh cũng được xem xét.
- Ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ thứ ba như Tiếng Trung, Tiếng Nhật hoặc Tiếng Hàn.
- Thành thạo các ứng dụng Microsoft Office, đặc biệt Word, Excel, PowerPoint và Email.
- Có các chứng chỉ liên quan đến khai thác mặt đất, quản lý sân đỗ và hàng hóa là lợi thế.
- Có kiến thức và kinh nghiệm thực tế về khai thác mặt đất, phục vụ sân đỗ và/hoặc khai thác hàng hóa.
- Có nền tảng về hoạt động hàng không, chăm sóc khách hàng, sân đỗ và/hoặc quản lý hàng hóa.
- Có kiến thức về Luật Hàng không và các quy định liên quan.
- Có khả năng phân tích, đánh giá và xử lý vấn đề.
- Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý và điều hành tốt.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc với nhiều cấp trong tổ chức.
- Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc nhóm.
- Có thái độ lịch thiệp, chuyên nghiệp khi giao tiếp với khách hàng và đồng nghiệp.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực và sẵn sàng công tác xa nhà khi được yêu cầu.
- University degree or above.
- Minimum 7–10 years of relevant aviation experience or at least 2 years of experience in a similar position.
- TOEIC score of 600 or above, or an equivalent international English certificate; candidates graduating with a major in English are also considered.
- Candidates with a third foreign language, such as Chinese, Japanese or Korean, are preferred.
- Proficient in Microsoft Office, including Word, Excel, PowerPoint and Email.
- Relevant certifications in ground operations, ramp management and cargo management are an advantage.
- Proven knowledge and practical experience in ground operations, ramp handling and/or cargo operations.
- Background in aviation operations, customer care, ramp and/or cargo management.
- Knowledge of Aviation Law and relevant regulations.
- Strong analytical, evaluation and problem-solving skills.
- Strong leadership, management and operational management skills.
- Excellent communication skills with the ability to work effectively with all levels of the organization.
- Careful, honest, responsible and a strong team player.
- Professional and courteous attitude when communicating with customers and colleagues.
- Ability to work under pressure and willingness to travel or work away from home when required.
