TRƯỞNG PHÒNG KHAI THÁC PHI HÀNG KHÔNG/ NON-AVIATION OPERATIONS MANAGER
Coming soon
Job Description
- Xây dựng và triển khai kế hoạch khai thác, kinh doanh phi hàng không theo chiến lược Công ty.
- Điều phối và giám sát hoạt động tại các điểm kinh doanh và các kênh phi hàng không.
- Xây dựng tiêu chuẩn, quy trình và hướng dẫn khai thác.
- Đề xuất mô hình, sản phẩm và dịch vụ mới nhằm mở rộng nguồn doanh thu.
- Quản lý các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận và hiệu quả khai thác.
- Phân tích doanh thu, chi phí, sản lượng và hiệu quả kinh doanh; đề xuất giải pháp tối ưu.
- Quản lý và phát triển quan hệ với đối tác, nhà cung cấp và các đơn vị khai thác.
- Phối hợp xây dựng chính sách giá, chương trình bán hàng, khuyến mại và các hoạt động thúc đẩy doanh thu.
- Thiết lập và giám sát tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, an toàn, an ninh và tuân thủ.
- Theo dõi phản hồi khách hàng và triển khai các giải pháp nâng cao trải nghiệm.
- Quản lý, phát triển đội ngũ nhân sự; xây dựng KPI và hệ thống đánh giá hiệu quả.
- Theo dõi, phân tích và báo cáo định kỳ về hoạt động khai thác, doanh thu và hiệu quả kinh doanh.
- Phối hợp với các phòng ban, công ty thành viên, đơn vị khai thác sân bay và đối tác để triển khai các chương trình kinh doanh.
- Develop and implement non-aviation operations and business plans in line with the Company’s strategy and objectives.
- Organize, coordinate, and supervise operations across business outlets and non-aviation channels.
- Develop operational standards, procedures, and guidelines to ensure consistent and professional operations.
- Propose new non-aviation business models, products, and services to expand revenue streams.
- Take responsibility for assigned revenue, profit, and operational performance targets.
- Monitor and analyze revenue, costs, volume, and performance across business outlets and channels.
- Identify opportunities to optimize revenue, costs, productivity, premises, space, and operational resources.
- Work with relevant departments on pricing policies, sales programs, promotions, and revenue-generating initiatives.
- Develop and manage relationships with business partners, suppliers, and operating entities.
- Coordinate commercial negotiations and monitor partner performance and service quality.
- Establish and monitor service quality standards while ensuring compliance with quality, safety, security, and regulatory requirements.
- Monitor customer feedback and implement initiatives to enhance customer experience.
- Lead workforce planning, performance management, employee development, and succession planning.
- Develop KPIs and provide regular reports and recommendations on operational and business performance.
- Coordinate with internal departments, subsidiaries, airport operating units, and external partners to deliver business programs.
Job Requirement
- Tốt nghiệp Đại học trở lên.
- Có từ 7-10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan hoặc tối thiểu 2 năm ở vị trí quản lý tương đương.
- Có kinh nghiệm trong khai thác sân bay, dịch vụ mặt đất, thương mại sân bay hoặc các hoạt động phi hàng không.
- Tiếng Anh giao tiếp và làm việc tốt; TOEIC từ 600 điểm hoặc tương đương.
- Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel và PowerPoint.
- Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý vận hành, đàm phán và phát triển kinh doanh.
- Có khả năng phân tích dữ liệu, giải quyết vấn đề và làm việc dưới áp lực cao.
- Bachelor's degree or above.
- Minimum 7-10 years of relevant experience, or at least 2 years in an equivalent managerial role.
- Experience in airport operations, ground handling, airport commercial activities, or related industries.
- Strong command of English; TOEIC 600+ or equivalent preferred.
- Proficiency in Microsoft Office applications, particularly Excel and PowerPoint.
- Strong leadership, stakeholder management, negotiation, and business development skills.
- Excellent analytical, problem-solving, and decision-making abilities.
- Ability to work effectively under pressure in a dynamic operational environment.
