NHÂN VIÊN PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH ĐI QUỐC TẾ / PASSENGER SERVICES OFFICER OF INTERNATIONAL DEPARTURE (Tan Son Nhat International Airport)

• Chịu trách nhiệm thực hiện các dịch vụ liên quan đến phục vụ hành khách và các hoạt động liên quan đến phục vụ hành lý của hành khách đi tàu bay, đối với các chuyến bay đi hoặc đến của Vietjet tại sân bay.
• Xây dựng đơn vị thông qua việc đóng góp ý kiến và thực hành các cải tiến chất lượng phù hợp với định hướng của Công ty.
• Có trách nhiệm xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp đề cao tinh thần đồng đội và trách nhiệm cá nhân.
• Tuân thủ nội quy, quy định của Công ty cũng như của Trung tâm.
• Nghiêm túc thực hiện, tuân thủ tuyệt đối các yêu cầu về an toàn, an ninh đối với nhân viên cũng như đối với hành khách đi tàu bay.
• Thực hiện các công việc trên chính xác theo các quy trình, hướng dẫn của Công ty và Trung tâm một cách chuyên nghiệp.
• Giữ gìn tài sản, trang thiết bị của đơn vị.
• Báo cáo kịp thời các bất thường (rò rỉ, rách vỡ…) của hành lý, hàng hóa đến Ca trưởng phục vụ hành khách.
• Đảm bảo thực hiện tốt vệ sinh an toàn lao động tại nơi làm việc.

• Làm thủ tục cho hành khách (check-in); kiểm soát hành lý; mời khách sử dụng các dịch vụ gia tăng tiện ích.
• Kiểm soát hành khách, hành lý xách tay tại cửa ra tàu bay.
• Phối hợp với các đơn vị thuộc Bộ phận sân đỗ đưa và hướng dẫn khách lên tàu bay.

2. Đối với chuyến bay đến (bao gồm nhưng không giới hạn):

• Đón, hướng dẫn khách vào nhà ga.
• Kiểm soát hành lý ký gửi, xử lý các tình huống bất thường về hành khách và hành lý
• Thực hiện các công việc khác, công việc đột xuất do cấp quản lý giao.

• Responsible for the implementation of services which is related to Passenger services, baggage service operations of departure/arrival VJ flights.
• Maintains & develops the service quality through feedback contribution & implements quality improvements in line with the orientation of the company.
• Responsible for building up a professional working environment, enhancing teamwork & personal responsibilities.
• Comply with the policies of the division as well as the policies of the company.
• VJ Staff should strictly follow and comply with the policies, procedures of safety & security, as well as the passengers.
• Comply with procedures, job guidance of the company & execute all tasks above.
• Maintaining & preserving the department’s equipment, devices.
• Report to the Supervisor all incurring issues which is related to baggage, cargo, such as: tearing, leakage..
• Maintaining occupational health & safety in the working area.

1.  For departure flight (This includes, but is not limited to the following):

• Check-in for passenger; baggage controlling; suggest passenger to use extra services
• Passenger & Hand-carry monitoring at the boarding gate
• Co-operated with Ramp departments for the boarding process.

2. For arrival flights (These included but are not limited to the following):

• Picking up & guiding passenger to the arrival terminal.
• Supervising check-in baggage, addressing issues handling.
• Execute other tasks as assigned by supervisor or upper-level manager. 

• Ngoại hình dễ nhìn. Nam cao 1m68 trở lên; Nữ cao 1m58 trở lên.

1. Học vấn:

• Tốt nghiệp phổ thông trung học trở lên.

2. Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 1 năm PVHK Đi hoặc có kinh nghiệm 1 năm PVHK chuyến bay Quốc Tế của các Hãng khác.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành hàng không.
• Không có lỗi vi phạm Giấy tờ du lịch trong 6 tháng.

3. Yêu cầu về kỹ năng:

• Ngoại ngữ: Tiếng Anh, chứng chỉ TOEIC từ 550 điểm trở lên (hoặc các chứng chỉ quốc tế tương đương).
• Tin học: sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng (Words, Excel, Email..).
• Khả năng giao tiếp tốt, diễn đạt mạch lạc rõ ràng, có giọng nói truyền cảm.
• Thái độ lịch thiệp khi giao tiếp với khách hàng cũng như với đồng nghiệp. Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.

4. Yêu cầu khác:

• Cẩn thận, trung thực và trách nhiệm, tinh thần giúp đỡ trong công việc.
• Có sức khỏe tốt, có khả năng làm việc trong môi trường áp lực
• Sẵn sàng làm việc theo ca. 

• Easy looking appearance; Male: 1m68 height or above; Female: 1m58 or above.

1. Education:

• High school graduation or above.

2. Experience:

• At least 1 year at Passenger Service or 1 year of experience serving international flights for other airlines.
• Priority for candidate has experience in aviation.
• None of violation related to travel document in 6 months.

3. Skill requirements:

• English: TOEIC 550 (or equivalent certificate).
• Extensive knowledge of Microsoft office (e.g., Word, Excel, Email).
• Good communication, speak fluently, inspirational voice.
• Gracious attitude when communicate with passenger as well as colleagues. Issues solving skills.

4. Other requirements:

• Detail-oriented, honest, and responsible with a strong team spirit
• Physically fit to work in high-pressure environments.
• Willing to work in rotating shifts